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PREGUNTAS FRECUENTES

1. Sobre mi cuenta

Alguien ingresó a mi cuenta sin mi permiso.

Como suscriptor, se te cobrará automáticamente una vez cada 30 días, al ser un pago recurrente, desde el día de tu primer pago si es que elegiste el medio de pago con tarjeta de débito o crédito. El cobro de la suscripción a P. Chu Joy se hace al comienzo de tu ciclo de facturación y puede tardar varios días en aparecer en tu cuenta, recae en el Suscriptor la responsabilidad plena de mantener sus pagos al día. Tu fecha de facturación podría adelantarse o atrasarse un día debido a las diferencias de huso horario.


Si soy ganador y no estoy viendo el stream, ¿cómo me entero?

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¿Cómo cancelo mi suscripción?

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¿Cómo cancelo mi cuenta?

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¿Cómo cambio mi contraseña?

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¿Cómo cambio mi apodo?

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¿Cómo cambio mi correo electrónico?

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2. Sobre los premios

¿Cómo me vuelvo el siguiente ganador?

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¿Cuáles son las reglas para participar en los premios?

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Soy peruano y vivo en el extranjero ¿Qué información debo ingresar para volverme suscriptor?

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No soy peruano y vivo fuera de Perú ¿igual participo de los premios?

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Estoy en el extranjero, ¿Debo pagar envío si gano un premio?

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¿Por qué no me aparece el pop-up de la lista?

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3. Sobre medios de pago, facturación y reembolso

¿Puedo recibir un reembolso?

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Me confundí de talla ¿puedo cambiar mi producto?

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¿Por qué se denegó mi pago con tarjeta?

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¿Por qué me están cobrando la suscripción en dólares?

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